Ameyaltzín Diseños y Confecciones
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Política de Garantía

Todos los productos que vendemos en Ameyaltzín están garantizados por defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales.

Se refiere a productos adquiridos en Ameyaltzín y que presentan alguna falla de funcionamiento, en estos casos contacte por correo electrónico ventas@ameyaltzin.com.mx

Una vez reportada la falla se procederá con el trámite de garantía, deberá enviar el producto con flete pagado a la sucursal indicada o dirección asignada con los siguientes documentos:

  • Impresión de formato de registro.
  • Copia legible de factura.
  • Carta con la explicación detallada de la falla.

La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación o por causas no atribuibles a los defectos de fabricación.

Política de Devolución

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Ameyaltzín siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales, si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
  • El producto fue vendido como remate.

Para solicitar una devolución es importante comunicarse al siguiente correo electrónico: ventas@ameyaltzin.com.mx proporcionando número de pedido y motivo de devolución.

La solicitud será atendida en un plazo maximo de 3 días hábiles.

Una vez autorizada la devolución se enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto y la dirección a donde deberá ser enviado.

Una vez recibido el producto

  • Si cumple con las condiciones de devolución sera aplicado el debido reembolso, recuerde gastos de envío no serán reembolsables.
  • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.

Importante:

Es probable que durante el proceso de devolución se solicite información adicional como fotografías del producto.

Si la devolución es autorizada deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con flete pagado a la dirección indicada.

El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.

Después de 10 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.

Devolución por error en el producto enviado

Si por error recibió un producto equivocado, haremos el debido cambio por el producto correcto que usted solicitó sin cargo alguno.

Para solicitar una devolución es importante comunicarse al siguiente correo electrónico: ventas@ameyaltzin.com.mx proporcionando número de pedido y motivo por el cual se contacta.

Política de Cancelación

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por correo electrónico.

Si el pago ya fue realizado y el pedido aún no ha sido entregado a paquetería puede solicitar la cancelación enviándonos un correo electrónico a ventas@ameyaltzin.com.mx

Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago.

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